l89com-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী l89com ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। l89com বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং বিভিন্ন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-র সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। l89com যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে অব্যাহত ব্যবহার নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• প্রতিটি সদস্য এই শর্তাবলীর একটি অনুলিপি সংরক্ষণ করার অধিকার রাখেন।
• কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে l89com-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

l89com-এ নিবন্ধনের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্তের সুযোগ রয়েছে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

l89com-এ নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের যেকোনো প্রকার জুয়া বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। l89com যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি মালিকানার প্রমাণ (যেমন: bKash বা Nagad নম্বর যাচাই)।
• যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

মিথ্যা বয়স বা পরিচয় প্রদান করলে তা সরাসরি আইন লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং l89com সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

l89com বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিষেবা প্রদান করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

• সর্বনিম্ন জমা: সকল পদ্ধতিতে ৳২০০।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে।
• জমার পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার l89com-এর রয়েছে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

l89com বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। বোনাস উত্তোলনের আগে মূল জমা এবং বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণ ২৫ গুণ বেট করতে হবে।

• বোনাস কেবলমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে এবং হস্তান্তর করা যাবে না।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• প্রমোশনাল অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• l89com যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ বেটিং বিধিমালা

l89com-এ সকল বেট সংশ্লিষ্ট গেম বা ইভেন্টের নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হয়। বেট স্থাপনের পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয় যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেটটি ভুলভাবে গৃহীত হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে যা প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট বেটের ক্ষেত্রে l89com-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বেটের জন্য l89com দায়ী নয়।
• জালিয়াতি বা কারসাজির মাধ্যমে অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল নির্ধারণে অফিসিয়াল উৎস ব্যবহার করা হয়।

৭ ন্যায্য খেলার নীতি

l89com একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। সকল গেম পরিচিত ও স্বীকৃত গেম প্রোভাইডারদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়।

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• l89com কোনো গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে পরিবর্তন করে না।
• খেলোয়াড়দের জয়ের সুষম সুযোগ নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত নিরীক্ষা পরিচালনা করি।
• যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট বেট বা রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখি।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো l89com-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল প্রবাহের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বটস, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্রমোশনাল সুবিধা অন্যায়ভাবে অর্জনের জন্য সমন্বিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• l89com-এর কর্মীদের সাথে অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

l89com নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দেওয়া।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির ইঙ্গিত।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• আদালতের আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (শর্তলঙ্ঘন-সংশ্লিষ্ট নয়) ফেরত দেওয়ার আগে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

l89com কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নলিখিত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, যদিও এরকম ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে আগে থেকে অবহিত করা হয়েছিল কিনা।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পরিষেবার কার্যক্রম-সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য বা তহবিলের ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।

যেকোনো পরিস্থিতিতে l89com-এর মোট দায়বদ্ধতা সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

l89com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া আমরা সরকারি সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করি না।
• আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

l89com এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সর্বপ্রথম আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ।

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: জটিল ক্ষেত্রে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যালোচনা করবে।
• সকল বিরোধ সংক্রান্ত যোগাযোগ ইমেইলে করলে ভালো ডকুমেন্টেশন থাকে।

l89com-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে সদস্য স্বাধীনভাবে প্রযোজ্য আইনি পথ অনুসরণ করতে পারেন।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

l89com যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে অব্যাহত ব্যবহার নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ।
• শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর হলে বাকি অংশ বলবৎ থাকবে।
• l89com-এর এই শর্তাবলী প্রয়োগে বিলম্ব বা ব্যর্থতা অধিকার পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।
• এই শর্তাবলী এবং সদস্যের মধ্যকার সম্পর্ক সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।